隐私政策总则
new.wardengame.com（以下简称"本平台"）深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。本隐私说明适用于您通过本平台官网、游戏客户端、移动端应用及客服渠道所产生的全部个人信息处理活动。使用本平台服务即表示您已阅读并同意本政策所述的信息收集与使用方式。
本政策遵循合法、正当、必要与诚信原则，仅收集实现产品功能所必需的信息。我们不会将您的个人信息用于本政策未载明的用途，如需变更用途，将再次征得您的同意。
信息收集范围与类型
您主动提供的信息
- 账号信息：用户名、密码（加密存储）、密保问题与答案、绑定邮箱或手机号。
- 身份验证信息：账号找回时可能需要提供的注册时间、历史充值记录等辅助验证信息。
- 支付信息：充值订单号、支付渠道、金额与时间。我们不存储您的银行卡号、支付密码等敏感支付凭证。
- 客服沟通信息：您与客服的对话记录、提交的工单内容与附件。
您使用服务时自动收集的信息
- 设备信息：设备型号、操作系统版本、客户端版本号、屏幕分辨率。
- 网络信息：IP 地址、网络类型、登录时间与在线时长。
- 游戏行为信息：角色 ID、职业、等级、装备、行会归属、击杀与被击杀记录、交易流水。
- 日志信息：登录日志、异常报错日志、外挂检测日志。
信息使用目的与方式
我们收集信息的目的包括：提供并维护游戏服务、验证账号归属、处理充值与订单、检测与封禁外挂、维护游戏内公平秩序、响应您的客服请求、推送版本更新与活动通知、进行数据统计与产品优化。
游戏行为信息主要用于反外挂与纠纷仲裁。例如，当发生装备交易纠纷时，我们会调取双方交易流水以判定责任；当检测到异常数据（如移动速度超出职业上限）时，系统会自动标记并交由人工复核。
我们不会将您的个人信息用于自动化决策以对您产生重大影响，外挂判定均经过人工复核，误封率控制在 0.3% 以下，您可对判定结果提出申诉。
Cookie 与追踪技术说明
本平台官网使用 Cookie 与类似技术（如 LocalStorage）来维持您的登录状态、记住您的偏好设置（如区服选择、界面语言）并统计页面访问量。Cookie 分为两类：
- 必要 Cookie：维持登录会话与安全校验，禁用后将无法正常登录。
- 统计 Cookie：用于匿名统计访问量、停留时长与来源渠道，帮助我们优化页面。您可通过浏览器设置拒绝此类 Cookie。
游戏客户端内的追踪技术主要用于反外挂检测（如进程扫描、内存校验），此类检测不涉及您的个人文件与隐私数据，仅针对游戏进程本身。您可在客户端设置中查看检测项明细。
第三方数据共享政策
我们不会向任何第三方出售您的个人信息。仅在以下情形下可能共享：
- 支付服务商：为完成充值，需向支付渠道提供订单号与金额，不包含您的账号密码。
- 云服务与 CDN 提供商：为保障服务稳定，服务器与加速节点可能处理您的网络请求数据，均已签署数据保密协议。
- 法律要求：当司法机关或监管部门依法要求提供时，我们会在法律允许范围内配合，并尽可能提前通知您。
- 业务转移：如发生合并、收购或资产转让，您的信息可能作为资产转移，我们会要求承接方继续受本政策约束。
用户权利：查看、修改与删除个人数据
您对自己的个人信息享有以下权利：
- 查看权：登录游戏后可在"个人中心"查看账号基本信息、充值记录与角色数据。
- 更正权：如发现信息有误，可通过客服提交更正申请，核实后 24 小时内处理。
- 删除权：您可申请注销账号，注销后我们将删除或匿名化您的个人信息，但法律法规要求保留的交易记录除外。注销申请提交后 7 天冷静期，期间登录即视为撤回申请。
- 撤回同意权：您可随时撤回对非必要信息收集的同意，但这可能导致部分功能无法使用。
- 数据导出权：您可申请导出账号基本信息与充值记录的副本，我们将在 15 个工作日内提供。
信息安全保障措施
我们采用多层安全措施保护您的信息：传输层使用 TLS 1.2 以上加密；密码采用加盐哈希存储，任何人（包括内部员工）无法查看明文；数据库访问实行最小权限原则，敏感操作需双人复核；服务器部署高防与入侵检测系统，防御峰值 800Gbps。
我们定期进行安全审计与漏洞扫描，近 12 个月未发生用户数据泄露事件。若不幸发生泄露，我们将在 72 小时内通过官网公告与邮件通知受影响用户，并上报监管部门。
政策更新通知机制与联系方式
本政策可能因法律法规变化或服务调整而更新。重大变更（如收集范围扩大、共享对象变化）将提前 7 天通过官网公告、游戏内弹窗与邮件通知；一般性修订将在官网更新版本号与生效日期，建议您定期查阅。
如对本政策有任何疑问、意见或投诉，可通过以下方式联系我们的隐私保护负责人：邮箱 [email protected]；在线客服（09:00–24:00）；客服电话 400-000-0000（占位号码）。我们将在 15 个工作日内答复您的请求。